Bella Aurora Labs sempre quis oferecer um serviço de consultoria e atendimento ao cliente altamente personalizado. Recentemente, a empresa equipou suas equipes de Atendimento ao Cliente e CRM com novas ferramentas tecnológicas que lhes permitem fornecer uma melhor resposta a todos os seus clientes. Microsoft, a prestigiada empresa multinacional de tecnologia, destacou o projeto em questão e considera-o uma história de sucesso.
“A implementação das ferramentas Microsoft Dynamics 365 Omnichannel e Dynamics 365 Customer Service nos permitiu estar ainda mais próximos dos nossos consumidores, oferecendo-lhes múltiplas formas de contatar a marca em tempo real (tanto online quanto offline). Também serviu como um impulso para continuar trabalhando em direção à hiperpersonalização, um objetivo estratégico para a nossa empresa”, destaca Eva Martínez, Gerente de Atendimento ao Cliente & Insights do Cliente na Bella Aurora Labs.
Este projeto foi desenvolvido em conjunto com a ABAST, um integrador de soluções de TI.
Para mais informações sobre o caso: clique aqui.

